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微博营销案例 团购网站应如何利用社会化媒体
本文来源:网络  发表日期:2011-07-15 07:56:48  录入:www.yiliancn.com

团购网站近两年以雨后春笋般的速度纷纷建立,近不完全统计新浪微博中的团购网站账号就有千余家。而就团购网站目前的发展状况来看,几个重要的问题困扰其发展。其一,消费者以冲动性消费为主,对价格非常敏感。其二消费者品牌意识较弱,团购网站不容易吸引粘性消费者。其三,不能满足用户的主动消费需求,基本处于被消费者挑的被动局面。而我们关注到@嘀嗒团 正在利用微博链接帮助本企业解决这些问题。

何为微博链接:

微博连接是允许用户使用微博帐号登录访问第三方网站,分享内容,同步信息。此种方式的特点特点包括:1、直接用微博帐号登录你的网站,扩大用户的范围。2、获得高质量微博活跃用户3、更便捷的分享到微博,提高网站信息传播力。

嘀嗒团是怎么做的:

5月份@嘀嗒团 举办了3次返券并抽奖活动。参加抽奖活动有两种方式,一种是用户通过微博链接的方式利用新浪微博账号登陆嘀嗒团,另一种是嘀嗒团的会员在个人设置中绑定新浪微博账号,抽奖了之后会获得1元嘀嗒返券;关注嘀嗒团的新浪微博还可以多获得一个抽奖机会。5月份嘀嗒团全体26个微博账号增长了约35万新增粉丝,得到63万新注册用户,和2.5万微博流量导入。三次抽奖活动参与的人数总计10万余人。而此次活动最大的意义并不仅在于粉丝数、新注册用户数和流量的提升。更是可以一定程度上改善团购企业固有的问题。并使之成为团购网站利用社会化媒体的重要模式。

(点击查看大图)

绑定微博账号,分享口碑效应中和冲动消费的不确定性。团购网站遇到的一个重要问题是用户的冲动消费。而这种冲动消费主要来源于产品的吸引力,和价格的因素的影响。如果没有诱人的价格优势恐怕很难吸引用户购买。而口碑的力量在一定程度上可以中和由于价格因素带来的敏感度,而微博中的熟人关系和或同好关系会对团购信息传播给同样有购买需求的网友。在2011年DCCI调查显示,58%的网民认为口碑、推荐信息是最能影响他们购买行为的重要媒介。可见,通过微博平台引导用户分享购物体验信息不仅可以扩大信息传播范围、还可以比较精准的抓住潜在消费者,这部分消费者由于口碑的作用对价格等因素并不十分敏感。可谓是一举多得的做法。

关注官方微博,在网友心中建立团购网站的品牌意识。在嘀嗒团的网站购物后,网友可以选择是否关注@嘀嗒团 在新浪的官方微博。当然关注有礼,关注后网友可以额外获得一个抽奖机会。在整个活动中嘀嗒团的26个官方账号共增长了35万的新用户。可见吸引力是非常巨大的。而对于团购网站而言更重要的作用是将消费过的网友聚合在官方微博里。在官方微博中可以与网友简单直接的进行互动,维护关系,发布新鲜的活动信息,经过持续的互动而建立网友心中的品牌意识。当然,团购网站自身的客服服务,退换货等售后服务也要同时跟上才行。

嘀嗒团具体的做法是这样的,网友通过新浪微博账号登录或登录嘀嗒团绑定新浪微博账号后,根据自己意愿可以选择将参与嘀嗒团抽奖的信息快速分享到新浪微博中。网站可以记录点击你分享出去的链接而回到嘀嗒团参加抽奖的人数。邀请到越多用户也会得到越多的奖励。

通过微博互动,解决不能满足用户主动消费需求的问题。当网友聚集在团购网站的微博中,就为网友和团购网站信息互通形成了可能。团购网站可以了解网友的需求,以此对自己的团购商品进行优化,多组织网友喜爱的团购商品。在一定程度上可以解决不能满足用户主动消费需求的问题。

很多团购网站老大们都纷纷表示社会化网购企业社会化是不可避免的趋势。而如何利用社会化媒体的平台现在还在一个探讨和摸索的状态。微博链接、信息分享,微博互动,应该是团购可以快速实现,且卓有成效的一种利用微博的方式。现在@嘀嗒团 在所有的团购产品的购物流程中都将信息分享作为重要一环。目前已经有在微博中已经有6万多条由用户分享出来的购物信息。随着数量的不断增加,企业的收益也将更加可观。

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